生活相談員から見た「この新人さん伸びるな」と感じる介護職員の特徴５選

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こんにちは。介護施設で生活相談員をしているtakumaです。

わたしはこれまで、たくさんの新人職員さんと一緒に仕事をしてきました。
その中で、「この人はきっと伸びるな」「この先も頼もしい存在になるだろうな」と感じる方には、共通する特徴があります。

今回は、生活相談員としての目線から見た「伸びる新人介護職員さんの特徴」5つをご紹介します。
これから介護の仕事を始める方や、現場で新人さんを育てている方の参考になれば嬉しいです。

 

 

挨拶と返事がしっかりしている

まず大事なのが「挨拶」と「返事」。

これは社会人として基本中の基本ですが、介護の現場ではとくに重要です。
明るい挨拶や気持ちの良い返事ができる新人さんは、それだけで周囲の印象がよくなります。

先輩職員に対してはもちろん、利用者さんやご家族、訪問される業者さんに対しても、丁寧に対応できる人は信頼されます。
逆に、声が小さかったり、挨拶をスルーしたりするだけで「この人大丈夫かな…？」という印象に繋がってしまうことも。

元気な挨拶と気持ちのいい返事。
実は一番シンプルで、一番効果的な“伸びる新人の第一歩”なのです。

質問の仕方がうまい

次に挙げたいのが、「質問の仕方がうまい」新人さんです。

仕事を覚えるうえで「聞く」ことはとても大切ですが、ただ何でもかんでも聞けばいいわけではありません。

たとえば、
「これってどうすればいいんですか？」と丸投げで聞くのではなく、
「こうしようと思うんですが、これで合ってますか？」
「○○と教わったんですが、□□のときも同じでいいですか？」
といったように、自分の考えを持ったうえで質問できると、学ぶ力がぐんと上がります。

「わからないままにしない」姿勢と、「考えながら質問する」姿勢。
この2つを持っている人は、間違いなく伸びていきます。

利用者の変化に気づける

介護の現場では、マニュアルどおりに動くだけでは不十分です。
一番大切なのは、「目の前の利用者さんの状態をよく見ること」。

たとえば――
「今日はあまり食事が進んでいないな」
「なんだか言葉数が少ないな」
「歩くときのバランスがいつもと違うな」

こんな小さな“変化”に気づける新人さんは、まわりからも「よく見てるな」「安心して任せられるな」と信頼されていきます。

そして、そうした気づきをチーム内で共有できるようになると、現場全体のケアの質も高まっていくものです。

“人の変化”に気づける新人さんは、確実に成長していきます。

1年後も言葉遣いが崩れていない

介護の仕事を始めて1年くらい経つと、だんだん現場にも慣れてきます。
慣れること自体はいいのですが、その分「言葉遣いが崩れてくる」人もいます。

例えば、

• タメ口になってしまう
• 雑な話し方になる
• 敬語を使わなくなる

利用者さんとの関係が良くなってきたからこそ、つい砕けた話し方になる気持ちもわかります。
でも、言葉遣いの丁寧さは「敬意」の表れです。
どれだけ仲良くなっても、そこを崩さない新人さんは、信頼され続けます。

1年後、2年後も丁寧な言葉を使える人。
それは「初心を忘れない姿勢」を持ち続けている証拠です。

失敗を素直に認められる

最後にご紹介するのは、「失敗を素直に認められること」です。

介護の仕事では、経験が浅いうちはミスもつきものです。
大切なのは、その後の姿勢。

• 言い訳をせず、自分のミスを受け止める
• どうすれば防げたかを考える
• 次に同じミスをしないように対策する

こうした対応ができる人は、失敗すらも成長のチャンスに変えられます。

逆に、ミスをごまかしたり、誰かのせいにしたりすると、周囲からの信頼は一気に失われます。

「ごめんなさい」と言える勇気。
「次はこうします」と言える前向きさ。

この2つを持っている新人さんは、間違いなく伸びていきます。

まとめ

今回は、生活相談員として日々現場を見ている中で感じる、「伸びる新人さんの特徴」5つをご紹介しました。

1. 挨拶と返事がしっかりしている
2. 質問の仕方がうまい
3. 利用者の変化に気づける
4. 1年後も言葉遣いが崩れていない
5. 失敗を素直に認められる

どれも特別なスキルではありませんが、介護の現場ではとても大切な「姿勢」ばかりです。

「技術」はあとからでも身につけられます。
でも、こうした姿勢や心構えができている人は、周囲から信頼され、学ぶチャンスもどんどん増え、自然と成長していくのです。

もし今、「自分はまだまだ…」と思っている方がいたら、ぜひ今日ご紹介したポイントを意識してみてください。
きっとあなたも、「伸びる介護職」になれます！

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この記事が、現場でがんばる皆さんの力になれば幸いです。
最後まで読んでいただき、ありがとうございました。