「ありがとう」の言葉に依存していませんか？対人援助職が陥る「承認欲求の罠」

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介護や福祉の現場で働いていると、利用者様から

「あなたに会えるのが楽しみ」

「あなたがいてくれて本当によかった」

と温かい言葉をいただくことがあります。

直接的な「ありがとう」の声は、わたしたちの何よりの活力になります。しかし、その喜びの裏側に、プロとしての判断を狂わせる「危うさ」が潜んでいることを、わたしたちは忘れてはなりません。

今回は、対人援助職が向き合うべき「承認欲求」との距離感について、わたし自身の自戒も込めてお話ししたいと思います。

 

 

無意識の「選別」が始まっていないか

人間である以上、自分を肯定してくれる人を好ましく思うのは自然な感情です。しかし、仕事の目的が「感謝されること」にすり替わってしまうと、心の中に「選別」が生まれます。

• 感謝を言葉にしてくれる人には、手厚く接したくなる。

• 反応が薄い人や厳しい言葉を投げる人には、消極的になってしまう。

もし無意識にこうした線引きをしているとしたら、それは利用者様のためではなく、「自分の承認欲求」のために動いているサインかもしれません。フラットな視点でケアを提供する専門職として、立ち止まって考えたいポイントです。

「感謝」の裏側にある利用者様の知恵

利用者様は、長く豊かな人生を歩んでこられた知恵を持っています。 支援を受けるという「立場」を理解されているからこそ、円滑な関係を保つために「あなたがいなきゃダメだ」と、あえて立ててくださる場合もあります。

これを単なる「自分の実力への賞賛」としてそのまま受け取ってしまうと、自己評価を過大に膨らませてしまう恐れがあります。

相手の言葉を社交辞令として切り捨てるのではなく、その言葉が発せられた背景や、利用者様の配慮にまで思いを馳せる冷静さが必要です。

「自己覚知」というプロの技術

では、承認欲求に飲み込まれないためにはどうすればよいのでしょうか。 そこで鍵となるのが、「自己覚知（じこかくち）」です。

「今、わたしはどんな感情で動いているのか？」

「わたしは今、認められたくてこの発言をしていないか？」

「褒められて、慢心が生まれていないか？」

自分を一段高いところから俯瞰して見る。この内省の習慣こそが、専門職としてのスキルアップに直結します。

 

まとめ

「ありがとう」という言葉は、ゴール（目的）ではなく、誠実な支援の結果としていただく「副産物」のようなもの。

そう捉え直すことで、わたしたちは初めて、相手の感情に左右されない安定したサービスを提供できるようになります。

自己肯定感は大切にしながらも、常にフラットな視点を。 目の前の利用者様にとって本当に必要なケアは何なのか、これからも問い続けていきたいですね。